El conjunto de medidas, actuaciones y comportamientos que de forma amplia busca la perdurabilidad del servicio que prestamos, evitando comprometer nuestra capacidad y recursos para futuras prestaciones, garantizando el bienestar presente y futuro de los usuarios, la satisfacción de los clientes y del entorno en que se desarrolla.

La actitud permanente de introducir nuevas ideas y buenas prácticas persiguiendo la eficiencia en la gestión, la mejora de los servicios prestados, la imagen de la empresa, es competencia y deber de todos los trabajadores, cualquiera que sea su función y nivel.

Sercoval se centra en la persona, como entidad única y con valor intrínseco capaz de responsabilizarse de si mismo y de su trabajo, cooperar y asumir la empresa como propia. De ahí la valoración positiva permanente de las aportaciones y el respeto hacia los intereses y necesidades de todas las personas, sabiendo que la originalidad y las diferencias de las personas son oportunidades de mejora.

Sercoval adopta como norma habitual de funcionamiento la transparencia, tanto en sus relaciones internas como externas. Este compromiso se sustenta en la confianza y en la exigencia de la profesionalidad, la integridad y la honestidad de todos sus trabajadores y socios.

La capacitación y cualificación técnica de todos los trabajadores en todos los servicios y funciones de la empresa a través de la formación continua. Las carreras profesionales aseguran el crecimiento personal de todos los trabajadores, la máxima y mejor capacidad de adaptación y respuesta empresarial a las demandas sociales.

Sercoval entiende que la excelencia en la atención al cliente es obra del equipo. No solo trabajamos juntos. Conseguir la excelencia nos exige un plus de interactividad, la predisposición positiva de cada individuo hacia el trabajo en colaboración con otros individuos o grupos garantiza la consecución de resultados.

En Sercoval se reconoce el derecho de sus socios y trabajadores a procurar la armonía entre las exigencias laborales y societarias y las necesidades y particularidades derivadas de la vida personal y familiar en las diferentes etapas vitales.

Desde nuestras convicciones societarias creemos en el valor resultante de actuaciones y comportamientos dirigidos a generar valor y sinergias mediante la colaboración con los distintos grupos de interés que concurren en nuestra actividad y con empresas cooperativas y de economía social.